一个企业,要想发展的长远并不仅仅是做好产品就行了,服务也很重要。今天就让我们来看看江苏美安特是如何做到一条龙服务的?
每一件产品的交易完成都必经三个阶段:售前、售中、售后。
售前:
售前人员应该是公司与客户间的桥梁,在而用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家。因此售前人员不仅要具备专业的职业素养,还要具备服务精神。每一笔交易背后,可能都包含数十次的沟通,协调,在这过程中,售前人员的至关重要,一言一行完全代表着公司在客户眼里的形象。因此有句话说的好“我待客户如初恋,客户虐我千百遍”。做售前需要的就是这种打不倒的小强精神。在美安特销售部,每一位售前客服,也都具备了很好的职业素养。
客户来电咨询是我们莫大的荣幸,在咨询过程中,顾客会有各种各样的疑问?例如,你们公司哪款产品最好?你们公司价格有点高啊?你们公司价格比同行低是不是质量不好啊?我们一般都会这样回答顾客,我们公司生产的磁翻板液位计,压力变送器等自动化产品种类齐全,可以给您更多选择,您可以给我们提供您所需要产品的参数以及应用场所,这样我们才可以给您推荐适合您的产品,适合的固然就是最好的。我们公司的产品均由我们自主研发生产,在业内享有很好的口碑,产品的价格跟质量一定是成正比的。最后,每个产品的价格都不是随意而定的额,都是根据它的各方面性能多方面考虑综合而定的,因此,价格低不代表产品有任何瑕疵,可放心购买。
售中:
前期的努力做得好,订单的成交率就会大大提高,而售中的服务也不可怠慢。每一件产品的出厂都需要经历严格的检测环节,准确无误后方可出厂,然后还要经历物流运输的颠簸,才可到达顾客手中。这个过程,多多少少会出现交货延缓的情况,我们需要跟每位顾客耐心解释,这其中可能存在的因素,缓解客户的情绪。一切站在客户角度,是我们的初心,同时也感谢每位顾客在合作过程中对我们工作的肯定以及包容,有你们的支持才有我们今天的成就。
售后:
产品到达客户手上,如果顾客需要,我们需要协助安装,方式根据具体情况而定,我们公司的每一件产品都附有详细的说明书,顾客可根据说明书安装使用,如有困难,也可随时联系我们技术部,我们将为您解决技术上的难题。我们公司的产品全部一年质保,终生维护。产品一旦安装使用成功,即进入保修期,在保修期内,我厂在接到客户的电话时一定尽快做出回应,并安排技术人员为您解难,如需修理,可根据实际情况另行安排,并不收取任何费用。保修期外,是需要收取一定费用的,据实际情况而定。保修期内,设备自身质量问题而产生故障由我公司负责,若因外力或者使用不当度产品造成的损坏则由客户承担责任。在保修期满后,我们公司也会针对维修护理的收费实行一系列优惠政策。
最后,我们想说:客户遇到的种种问题,我们都会想办法去完善。我们的服务就是根据客户的需求,去完善公司的体现。争取做到一条龙服务。让所有需要仪表设备的客户们。省心省力省时。来美安特,感受一条龙服务给您带去的超值体验!
江苏美安特自动化仪表有限公司专业生产磁翻板液位计、浮球液位计、玻璃管液位计、玻璃板液位计、压力变送器、电磁流量计等自动化产品,我们秉持诚心经营,质量上乘,服务水平超高,获得一致好评,是您选购液位计的首选,如果您对我们感兴趣,欢迎前来咨询选购。联系电话:0517-86951208